迪士尼樂園|Disney+|過敏|美國一對夫妻在去年10月到佛羅里達州迪士尼樂園內的餐廳用膳,期間妻子已向侍應表明對堅果與奶類製品過敏,惟用餐後不久她還是因過敏去世。其鰥夫怒而向迪士尼提出起訴,惟迪士尼律師竟Disney+條款要求撤銷官司。
去世的女遊客名為Kanokporn Tangsuan,終年42歲。其丈夫指在去年10月5日,他、妻子和母親前往佛羅里達州迪士尼樂園的購物中心「迪士尼之泉」(Disney Springs)的格蘭路愛爾蘭酒吧(Raglan Road Irish Pub)用膳。
他們一行人點了扇貝、洋蔥圈、花椰菜與粟米煎餅等,點餐過程中妻子反覆向侍應表明自己對堅果與奶類製品過敏,夫妻二人亦再三向侍應確認,而侍應亦保證食物無過敏源。但在用餐不久,妻子便因嚴重過敏呼吸困難而倒地,入院搶救無效死亡。驗屍報告清晰指她的死因是體內乳製品和堅果含量過高導致的過敏性休克。
丈夫Jeffrey J. Piccolo在今年2月正式起訴迪士尼樂園及其度假區因過失致其妻子死亡,向迪士尼索賠5萬美元以及精神賠償、收入損失及喪葬費用等。
而迪士尼代表律師在 5 月提交的法庭文件稱,由於死者丈夫在過去訂閱為期1個月的Disney+串流服務平台,以及線上購買迪士尼樂園門票時,都曾同意一份標題為「迪士尼使用條款」的文件。當中一條為「any dispute between you and us, except for small claims, is subject to a class action waiver and must be resolved by individual binding arbitration.」。意指除了小額索賠外,雙方的任何爭議都應透過個人仲裁解決。故迪士尼代表律師要求法庭撤銷官司,並以個人仲裁解決事件。
鰥夫抨擊迪士尼做法荒謬,而其代表律師指,若因此而同意迪士尼的撤銷官司要求,即代表消費者在創建 Disney+ 免費試用帳戶時同意的條款,將永遠禁止消費者在任何爭議中接受陪審團審判的權利,是不合理和不公平的。
而迪士尼官方亦有回覆NBC NEWS的查詢,指迪士尼對死者的離世深感悲痛,並理解其家人他們的悲痛。但鑑於涉事餐廳既不是迪士尼擁有也不是由迪士尼經營(僅地點在迪士尼度假區中經營),故他們迪士尼只是為自己辯護,反對原告律師試圖將自己納入該餐廳的訴訟中。
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